Política de Trocas e Devoluções
A Sia Box busca oferecer a melhor experiência de compra aos seus clientes. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para garantir um processo rápido e eficiente.
1. Condições para Trocas e Devoluções
1.1. Prazo para Trocas e Devoluções:
Produtos podem ser trocados ou devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Direito de Arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 90 (noventa) dias corridos.
1.2. Condições do Produto:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os itens, manuais e nota fiscal.
Produtos com sinais de uso ou avarias causadas por má conservação não serão aceitos.
2. Procedimento para Solicitação de Trocas e Devoluções
2.1. Contato Inicial:
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [seu e-mail] informando:
Nome completo e CPF.
Número do pedido.
Motivo da solicitação.
Fotos ou vídeos do produto, caso tenha sido entregue com defeito ou avariado.
2.2. Análise da Solicitação:
Nossa equipe avaliará a solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto.
2.3. Envio do Produto:
O cliente deve enviar o produto à Sia Box conforme as instruções recebidas.
O envio deve ser feito utilizando uma transportadora ou os Correios, conforme orientado pela nossa equipe.
3. Opções Disponíveis
3.1. Troca por Outro Produto:
Você pode optar por trocar o produto por outro de igual valor.
Caso escolha um produto de maior valor, a diferença deverá ser paga.
3.2. Devolução com Reembolso:
O reembolso será processado de acordo com as políticas de pagamento descritas na nossa [Política de Reembolso].
3.3. Crédito na Loja:
Caso prefira, é possível receber um crédito para ser utilizado em compras futuras na loja.
4. Custos de Envio
4.1. Erro da Sia Box ou Produto com Defeito:
As despesas de envio serão custeadas pela Sia Box.
4.2. Trocas por Preferência Pessoal:
No caso de trocas solicitadas por preferência pessoal (ex.: troca de cor, tamanho ou modelo), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
5. Observações Finais
5.1. Produtos devolvidos sem prévia autorização ou fora das condições estabelecidas nesta política serão devolvidos ao remetente.
5.2. Garantimos transparência e compromisso em todos os processos relacionados à troca e devolução de produtos.
6. Contato para Suporte
Para dúvidas ou assistência, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: suporte@lojasiabox.com.br e financeiro@lojasiabox.com.br.
A Sia Box agradece pela confiança e está à disposição para garantir sua satisfação!