Política de Reembolso
Na Sia Box, nosso compromisso é garantir sua satisfação e segurança ao realizar compras em nossa loja. Caso você precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo para entender os pré-requisitos e o processo envolvido.
1. Condições para Reembolso
1.1. Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra e solicitar o reembolso.
1.2. Produtos com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o reembolso pode ser solicitado dentro do prazo de garantia legal de 90 (noventa) dias.
1.3. Produto Incorreto ou Danificado no Transporte: Se você recebeu um produto diferente do solicitado ou danificado no transporte, o reembolso pode ser solicitado até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
2. Procedimento para Solicitação de Reembolso
2.1. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [seu e-mail], informando:
Nome completo e CPF.
Número do pedido.
Motivo detalhado da solicitação.
Fotos ou vídeos que comprovem o problema (se aplicável).
2.2. Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 5 (cinco) dias úteis e fornecerá instruções para o envio do produto, quando necessário.
2.3. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens e acessórios inclusos, acompanhado da nota fiscal.
3. Prazo e Forma de Reembolso
3.1. Prazo: O reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e verificação do produto em nosso centro de distribuição.
3.2. Forma de Reembolso:
Para compras realizadas no cartão de crédito: O valor será estornado para a mesma fatura ou cartão utilizado na compra, conforme as regras da administradora do cartão.
Para compras realizadas no boleto ou PIX: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente.
4. Observações Importantes
4.1. Não serão aceitos produtos:
Que apresentem sinais de uso indevido ou danos causados por má conservação.
Que estejam fora do prazo de solicitação para reembolso.
4.2. As despesas com frete para devolução do produto só serão reembolsadas em casos de erro da Sia Box, produto com defeito ou arrependimento dentro do prazo legal.
5. Contato para Suporte
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail: suporte@lojasiabox.com.br e financeiro@lojasiabox.com.br.
A Sia Box agradece pela confiança e está sempre à disposição para garantir sua satisfação!